Garanti ve İade Koşulları

1. Garanti Kapsamı

  1. Printellix tarafından satılan 3D yazıcılar, ekipmanlar ve elektronik bileşenler üretici veya ithalatçı garantisi altındadır. Garanti süresi aksi belirtilmedikçe 2 yıldır.
  2. Açık devre modüller, kitler ve kontrol kartlarında yalnızca ilk çalışma garantisi uygulanır. Kullanıcı tarafından yapılan bağlantı, lehim veya ters kutuplama gibi müdahaleler garantiyi geçersiz kılar.
  3. Filament, reçine ve yapıştırıcı ürünleri üretim hatalarına karşı kontrol edilmektedir. Ancak ambalajı açılmış ürünlerde kullanım koşulları nedeniyle garanti ve iade hakkı bulunmaz.
  4. Kargo tesliminde ürün mutlaka kontrol edilmelidir.
Uyarı: Teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma veya deformasyon fark ederseniz, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

  1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma talebi, [email protected] adresine sipariş numarası belirtilerek yazılı olarak iletilmelidir.
  3. İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
  4. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
  5. Kişiye özel veya özel üretim yapılan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. Ücret İadesi

  1. İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde ücret iadesi yapılır.
  2. Kredi kartı ödemelerinde iade tutarı bankaya iletildikten sonra genellikle 2–8 iş günü içinde karta yansır.
  3. Havale/EFT ödemelerinde iade, müşteriden alınacak IBAN bilgisine yapılır.
  4. İade sonrası sipariş tutarı ücretsiz kargo limitinin altına düşerse, tek yön kargo bedeli mahsup edilir.
  5. Kurumsal faturalar için, iade yapılabilmesi adına ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenmelidir.

4. Hasarlı veya Arızalı Ürün

  1. Ürün teslim alınmadan önce paket kontrol edilmeli, ezik, yırtık veya deformasyon varsa teslim alınmamalıdır.
  2. Ürün ilk kullanımda arızalı çıkarsa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde firmaya bildirim yapılmalıdır.
  3. Ürün teknik incelemeye alınır; üretim hatası tespit edilirse değişim veya iade gerçekleştirilir.
  4. Kullanıcı hatası (ters bağlantı, sıvı teması, yüksek gerilim, fiziksel darbe vb.) tespit edilirse iade veya değişim yapılmaz.

5. Eksik veya Yanlış Ürün

  1. Teslim edilen ürün faturayla karşılaştırılmalı, eksik veya yanlış ürün olması durumunda en geç 14 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
  2. Eksik veya hatalı gönderim onaylandığında correct ürün veya parça ücretsiz olarak gönderilir.
Printellix Polimer Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Yeşilce Mah. Ulubaş Cad. No:60/2 Kağıthane / İstanbul
Tel: 0850 840 35 34 • E-posta: [email protected]
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR